Brève webmarketing du 14 novembre 2023

La présence en ligne des entreprises est aujourd'hui cruciale, avec 86 % des consommateurs se renseignant sur Internet avant de se rendre en magasin. Les fiches Google Business Profile (anciennement Google My Business) émergent comme un outil essentiel pour renforcer cette présence. Geolid, expert en marketing pour les réseaux d'enseignes, a récemment dévoilé les résultats de son étude approfondie sur les tendances des fiches Business Profile en France pour l'année 2023.
- Enseignements clés de l'Étude Geolid
Geolid a analysé 27 606 fiches provenant de 538 enseignes, avec un regard particulier porté sur les interactions des utilisateurs sur 1 554 de ces fiches. Les principaux enseignements sont révélateurs de l'importance de ces fiches dans le contexte numérique actuel.
- Des enseignes en moyenne bien notées...
La première constatation réjouissante de l'étude réside dans la qualité générale des fiches, avec une note moyenne de 4,2/5. Seules 2,34 % des fiches affichent une note inférieure à la moyenne, tandis que près de 60 % obtiennent une note supérieure à 4/5.
Les secteurs les mieux notés incluent l'Optique & Audition (4,6/5), l'Ameublement (4,5/5), et les Salles de Sport (4,5/5), alors que la restauration affiche la note moyenne la plus basse, à 3,9/5.
- 248 avis en moyenne par fiche
Les fiches sont vivement commentées, avec une moyenne de 248 avis par fiche, dont une médiane située à 54 avis.
Les secteurs des Loisirs & Culture, de l'Hôtellerie et de la Restauration enregistrent le plus d'avis, avec respectivement 1 389, 758, et 644 avis en moyenne. À l'inverse, les secteurs de l'immobilier, du bâtiment et de l'habillement comptent le plus grand nombre de fiches sans avis. ...mais trop souvent incomplètes !
Malgré les bonnes notes et les avis abondants, Geolid souligne une lacune majeure : 52,65 % des fiches ne renseignent pas au moins une des informations de base telles que la description, le numéro de téléphone, les horaires ou le site web. L'optimisation des fiches est cruciale, selon Geolid, car une fiche complète envoie des signaux positifs à Google, améliorant ainsi l'image et la visibilité de l'entreprise.
- Interactions des utilisateurs avec les fiches entreprise
Les chiffres révèlent également comment les utilisateurs interagissent avec les fiches entreprise. Le taux de clic moyen (CTR) est de seulement 0,86 %, mais il double pour les fiches optimisées, atteignant 1,89 %. L'itinéraire est l'action la plus fréquemment effectuée par les internautes, représentant 66,83 % des interactions, suivi par le clic sur le site web (17,61 %) et le clic sur le numéro de téléphone (15,56 %). Une statistique notable est que 92,4 % des internautes accèdent à la fiche depuis Google Maps, renforçant ainsi la pertinence des fiches même dans le nouveau cadre européen.
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