Brève webmarketing du 1er février 2024

La récente évolution de la section "avis" des pages Google Business Profile suscite l'attention des utilisateurs et des professionnels du webmarketing. Cette mise à jour vise à transformer la manière dont les avis clients sont présentés, conformément aux nouvelles réglementations du Digital Markets Act (DMA) de l'Union européenne.
- Une agrégation d'avis multicanale
Google a discrètement modifié la fonctionnalité des avis sur les fiches Business Profile, offrant désormais une expérience plus complète aux utilisateurs. En cliquant sur la section "Avis", les visiteurs sont redirigés vers une nouvelle recherche associant le "nom du business + avis". Cette recherche rassemble les avis provenant de diverses plateformes telles que Google, Tripadvisor, Uber Eats, et TrustPilot. Auparavant, les utilisateurs étaient dirigés vers un onglet affichant exclusivement les avis Google. Cette évolution s'inscrit dans une volonté de Google de se conformer aux exigences du DMA, qui vise à réduire les pratiques anticoncurrentielles des géants de la tech. Ainsi, la diversification des sources d'avis sur les fiches Business Profile répond à une logique de transparence et d'équité dans le référencement local.
- Impact sur la gestion des avis entreprise
Bien que la note globale d'une entreprise reste basée sur les avis Google lors de la recherche par le nom, les avis provenant d'autres plateformes gagnent en importance. Cette transition implique une adaptation nécessaire dans la stratégie de gestion des avis. Les entreprises sont désormais encouragées à intégrer cette diversité d'avis dans leur approche, allant au-delà de la concentration précédente sur les seuls avis Google
- Stratégie recommandée : intégration et création de section avis
Afin de tirer le meilleur parti de ces changements, il est conseillé aux entreprises de créer une section dédiée aux avis sur leur site web. Cette démarche permet non seulement de prendre une place plus active dans l'évaluation globale, mais aussi d'améliorer la visibilité dans les résultats de recherche liés aux avis.
Cette évolution dans la présentation des avis sur Google Business Profile incite les entreprises à ajuster leur approche en matière de gestion des avis. En embrassant la diversité des sources d'avis et en envisageant la création d'une section avis sur leur site, les entreprises peuvent renforcer leur positionnement dans le paysage digital, répondant ainsi aux nouvelles exigences réglementaires et aux attentes des consommateurs.
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